Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes gerai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl paruošėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Kodėl „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo
Mes vykdome kruopščią tapatybės patvirtinimą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės dokumentus, kiekviena lošimų platforma privalo atpažinti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų plovimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra kruopščiai tikrinami mūsų ypatingos atitikties grupės.
Patvirtinimas nebuvo vien formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo atitinka, galime užtikrinti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų pinigais ar lošimo įrašais. Tai reikšmingas žingsnis tam, kad būtų skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų paskyra yra pilnai patvirtinta, mokėjimai vyksta daug sparčiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai padeda vengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo planą.
Kaip pateikti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Nusiųsti dokumentus labai lengva – viskas daroma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskirties, nueikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite paprastas rekomendacijas ir specialius pavidalus kiekvienam dokumentui pateikti. Sistema tinka JPEG, PNG ir PDF formatus, o ribinis atskiro dokumento dydis sudaro 10 MB.
Trumpas procedūrų aprašymas:
- Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros per savo el. paštą ir slaptažodį.
- Pirmajame dešiniame kampe spustelėkite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite norimą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone pasirinkite parengtą failą.
- Kai visi reikalingi failai sužymėti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Sistema praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 val https://ices.lt/login/. patikrins pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų srautui, terminas gali šiek padidėti, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo anksčiau. Peržiūros situaciją galima matyti toje pačioje skiltyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate žinią ką nors koreguoti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.
Rekomenduojame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi svetainių nuorodų, o failus nusiųsti tiesiog mūsų sistemą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių sunkumų, visada galite susisiekti su paramos komanda tiesioginio pokalbio lange – atsakysime pašalinti bet kurią klaidą.
Atsiskaitymo būdų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų programa automatiškai tikrina duomenų bazę, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar sugadinti dokumentai bus nepriimti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys kruopščiai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo dieną.
Mes priimame šiuos pagrindinius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas laikinai ar pastoviai apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie duomenys negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai matomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną patikrą per minimalų laiką.
Adreso patvirtinimas – kokius dokumentus naudoti
Norint užbaigti patvirtinimą, privaloma pateikti ir adreso įrodymą. Dokumentas turi būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.
Galimų dokumentų sąrašas:
- Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros energijos, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
- Sąskaitos išrašas iš banko – popierinis ar PDF formatu, kuriame matyti jūsų adresas
- Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuotojo telefono ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente privalo būti aiškiai matomas jūsų vardas bei pavardė, adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei išdavimo data. Mes netikriname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik atskiros dalys.
Primename, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes svarstome ir tokius atvejus, tačiau patariame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.
Selfių su dokumentu reikalavimai
Siekdami užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų valdytojas, mes pareikalausime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę įrodančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, žymiai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs fiziškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos taisyklės.
Nuotraukoje būtinai laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau pagreitina tikrinimą ir atskleidžia jūsų atsakingą ketinimą.
Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
- Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Pagrindinės klaidos bei kaip jų išvengti
Sukaupė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio menki neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti vos prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
- Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes žinome, kad kartais techninės kliūtys nutinka, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu suklastoti duomenis.
Dar verta suprasti, kad paskubėjus ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Verčiau kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada, jei reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kuriuo mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.